Сопровождение инновационного развития социальной организации

Мониторинг имеющихся ресурсов

Мониторинговые исследования деятельности социальных организаций показывают, что большинство из них не имеют четкой системы получения объективной информации о собственных возможностях развития.

В связи с этим возникает актуальный запрос на создание в структуре учреждений социального профиля консалтинговых структур для оказания аналитической, организационной и методической поддержки инновациям.

Целенаправленный мониторинг имеющихся ресурсов учреждения позволяет своевременно корректировать стратегию развития учреждения путем перераспределения имеющихся ресурсов.

Для выявления сильных и слабых сторон деятельности социальной организации, рисков и ресурсов развития достаточно часто используется SWOT анализ.

Данный метод является значимым инструментом внедрения инноваций, применяемым на этапах разработки и предоставления социальных услуг.

SWOT анализ

Проведение SWOT анализа дает возможность оценить сильные стороны своей организации в новых условиях, определить оптимальные условия ее развития.

С точки зрения силы и слабости внутри организации анализируются

1.кадровая,

2.содержательная,

3.материально хозяйственная,

4.маркетинговая подсистемы,

5.а также подсистемы общего управления и коммуникаций.

Вне организации анализируются:

1.демографическая ситуация;

2.законодательно правовая база;

3.социально экономическое положение территории;

4.территориальные особенности (климатические и т. д.);

5.религиозные особенности преобладающего населения;

6.политическая ситуация.

Внешние возможности нивелируют слабые характеристики организации, а сильные внутренние стороны учреждения позволяют ослабить влияние возможных внешних угроз

Оценка результатов деятельности

Оценка результатов деятельности может осуществляться количественными и качественными показателями, которые отражают конкурентоспособность продукта или услуг социальной организации.

При оценке условий деятельности организации выделяют также:

• оценку технической оснащенности;

• оценку кадрового потенциала;

• оценку научно информационного обеспечения.

Во «времени» оценка деятельности может обеспечиваться совокупностью (ежемесячной, ежеквартальной), текущей (годовой) и периодической (3–5 лет) оценкой.

Оценка инновационного потенциала социальной организации осуществляется по всем видам деятельности, выступает как обобщающая (комплексная) оценка. Для каждого учреждения разрабатываются показатели, характеризующие инновационный потенциал организации.

Блоки оценочных показателей

Выделяются следующие блоки оценочных показателей:

• продуктовый;

• функциональный;

• ресурсный;

• управленческий.

Продуктовый блок позволяет оценить качество предоставляемых социальной службой услуг с точки зрения потребителей.

Данный блок показывает, насколько социальная служба направлена на расширение «ассортимента» предлагаемых населению услуг, соответствие их нормативам и стандартам.

Функциональный блок

Функциональный блок определяет инновационные возможности маркетинговых исследований по изучению спроса потребителей социальных услуг.

Наличие такой информации позволяет организации избежать ненужных рисков, правильно спланировать кадровую политику для эффективного социального обслуживания.

Систематически проводимые исследования позволяют организации создавать информационно аналитическую базу для принятия оперативных кадровых и управленческих решений.

Ресурсный блок определяет наличие различных ресурсов для создания и внедрения новшеств:

• материально технические ресурсы – совокупность средств научно исследовательского труда (аналитические центры, компьютерное оборудование);

• трудовые ресурсы – удельный вес работников – инициаторов новшеств, численность работников, участвующих в программах по обучению, переподготовке и повышению квалификации;

• информационные ресурсы (доступ к базам данных);

• финансовые ресурсы – максимально возможный объем средств, привлеченных для инновационных целей.

Управленческий блок

Управленческий блок определяет эффективность деятельности руководителей всех уровней по управлению процессами создания и реализации инноваций.

Важная роль отводится целенаправленной работе с персоналом по разъяснению целей инноваций, методов их реализации, системе стимулирования

Показатели оценки инновационного потенциала

Для оценки инновационного потенциала организации могут быть использованы следующие показатели:

1.численность сотрудников, имеющих ученую степень;

2.количество рациональных предложений на одного сотрудника;

3. формы стимулирования инновационной деятельности;

4.участие руководства различных уровней в инновационной деятельности;

5.уровень свободы, предоставляемой участникам инновационной деятельности,

6.доля новой продукции в общем объеме производимой продукции

Условия обеспечения инновационной деятельности

Единственным способом обеспечения инновационной деятельности является постоянная поддержка и развитие творческого потенциала организации. Условиями такой поддержки и развития являются:

1.благоприятный инновационный климат;

2.процесс творческого планирования;

3.стимулирование источников идей;

4.инновационный менеджмент.

К созданию творческой обстановки в организации относят следующие принципы:

1.выделение общих направлений, а не специфических задач;

2.поощрение готовности брать на себя ответственность и проявлять самостоятельность в принятии решений;

3.организация структуры, которая предоставляет реальные возможности для проявления инициативы и творческого труда.

Основной мотив инициирования инновационных процессов

Анализ деятельности различных социальных организаций и учреждений показывает, что большинство из них стремятся к позитивным изменениям в своей деятельности.

Инновации, предназначенные для социальных организаций, имеют свои привлекательные стороны для потребителей, поскольку они создают новые потребности в обществе, обеспечивают лучшее удовлетворение существующих потребностей, преобразуют структуру товаров и услуг на рынке.

Основной мотив получение конкурентных преимуществ

Основным мотивом инициирования инновационных процессов в организации является получение дополнительных конкурентных преимуществ, к которым относятся:

• преимущества стратегического характера: создание инновационного имиджа организации, модернизация технологических процессов; расширение рынка услуг и диверсификации деятельности;

• повышение качества и конкурентоспособности товаров и услуг;

• снижение издержек хозяйственной деятельности, внедрение сберегающих технологий.