Методы развития креативности персонала

Общая характеристика творческих организаций

Творческие организации имеют

Креативные технологии

В социальной инноватике креативные технологии рассматриваются как совокупность методов и приемов, видов деятельности, связанных с актуализацией творческого потенциала специалиста как способа разрешения его проблем и создания условий для самоизменения, самореализации.

Для эффективного решения проблемы необходима мобилизация внутренних ресурсов, условием эффективности деятельности является максимальная реализация собственных творческих способностей.

Как показывает практика социальной деятельности, креативные технологии разрешают противоречие интеллекта и творческой интуиции, позволяют объединить фантазию творческого замысла и рациональных путей его осуществления.

Методы развития креативности

Методы развития креативности (творчества) персонала – это методы, активизирующие креативное мышление, помогающие выработать умение решать новые проблемы.

К ним относят

Технология ТРИЗ

Одним из первых методов развития креативности персонала в СССР стала технология ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), которая была разработана в 1946 году.

В те годы считалось, что творческий процесс не поддается управлению, поэтому потребовался достаточно длительный период для создания программ обучения творчеству.

В обучающих программах основное внимание уделялось комплексному развитию качеств, присущих творческой личности.

Достигается это включением в обучение конкретных примеров, относящихся ко всему комплексу качеств известных личностей.

На основе тщательного анализа жизненного пути многих изобретателей были выделены качества творческой личности.

Показатели творческой личности

К так называемому минимально необходимому «творческому комплексу» (показатели творческой личности) были отнесены следующие проявления:

• умение увидеть проблему;

• беглость, умение увидеть в проблеме как можно больше возможных сторон и связей;

• гибкость – умение понимать новую точку зрения; отказываться от усвоенной точки зрения;

• оригинальность, отход от шаблона;

• способность к перегруппировке идей и связей;

• способность к абстрагированию или анализу;

• способность к конкретизации или синтезу;

• ощущение стройности организации идей.

Метод мозгового штурма

Основные правила «мозгового штурма»

А. Осборн разработал четыре основных правила «мозгового штурма»:

• воздерживаться от суждений;

• стремиться к выдвижению сколь возможно большего числа идей;

• вести поиск оригинальных идей;

• комбинировать идеи других участников процесса или задействовать их для построения собственных .

В основе метода лежит понимание того, что творческие способности группы можно усилить, запретив оценивать идеи на этапе их выдвижения.

Если участникам процесса приходится предлагать свои идеи в ускоренном темпе, времени на их оценивание и обсуждение уже не остается, но остаются разнообразные идеи для решения проблемной ситуации.

Запрет на критику личности генератора идей

Для эффективного решения проблемных ситуаций необходимы:

• группы генераторов идей;

• правила генерирования идей во время штурма;

• отказ от какой‑либо критики на выдвигаемые идеи.

Психологический анализ показывает, что для большинства генераторов идей креативность, т. е. способность к генерированию идей, пропорциональна отсутствию угрозы со стороны окружающих.

В основе «запрета на критику» лежит необходимость преодолеть страх потери авторитета.

Ведь достаточно часто критика идеи воспринимается как оценка личности, выдвинувшей эту идею.

Во взаимоотношениях членов группы в процессе генерирования идей должна присутствовать критика идеи, чтобы ее можно было оценивать и развивать, но не должен критиковаться автор идеи, чтобы не нарушался психологический климат работы группы.

Правила проведения штурма

К правилам проведения штурма относят различные условия решения задачи:

• генерирование максимального количества идей за короткое время;

• спонтанное генерирование идей в условиях отсутствия «управляющих действий» по выдвижению идей;

• ограничение числа нетривиальных идей и т. д.

Сеанс «мозгового штурма» подразумевает наличие руководителя, который сообщает участникам о произведенных применительно к данной проблеме изменениях в правилах этого метода.

Затем он формулирует проблему, просит участников поделиться своими идеями, фиксирует их и обращается к участникам с просьбой выбрать наилучшую.

Предпочтительный метод генерирования идей

Повышения эффективности работы инновационной группы

Для повышения эффективности работы инновационной группы необходимо придерживаться следующих принципов:

• добиваться того, чтобы каждый вносил свой вклад в общее дело;

• четко формулировать реальную проблему;

• с энтузиазмом воспринимать частичные идеи;

• с энтузиазмом воспринимать уникальные идеи;

• искать связи с использованием стимулов и других идей;

• быть непредвзятым в отношении идей, которые выдвигаются другими;

• оспаривать идеи, которые выдвигаются другими;

• не скрывать своих чувств.

Метод синектики как метод группового решения проблемы

Технология поиска оригинальных решений сложных проблем

Технология поиска оригинальных решений сложных проблем (Джеймс Л. Адамс) направлена на преодоление концептуальных блоков, препятствующих появлению новых творческих идей.

Умение понимать эти блоки и находить пути их преодоления позволяют обеспечить успех в профессиональной деятельности.

По мнению Джеймса Л. Адамса, процесс мышления в значительной степени запрограммирован, т. к. люди привыкли размышлять, придерживаясь стандартных правил.

Поэтому основное внимание в данной технологии сосредоточено на процессе, благодаря которому рождаются идеи. Чем больше возникает у человека новых творческих идей, тем шире диапазон выбора различных вариантов действий.

Важно уметь правильно воспринимать реальную проблему

В процессе социального и профессионального взаимодействия люди предпочитают придерживаться стереотипов восприятия, которые мешают правильно оценивать проблему или информацию, необходимую для ее разрешения.

Стереотипы восприятия нельзя назвать абсолютно вредными, т. к. достаточно часто позволяют человеку восполнять неполные данные.

Эти стереотипы могут стать серьезной помехой в восприятии новых комбинаций и вариантов.

В процессе восприятия информации отбирается та информация, которая считается максимально полезной, поэтому необходимо очень ответственно относиться к правильному восприятию проблемы.

Это особенно важно, когда специалист осознает проблему.

Специалист должен уметь решать ее благодаря правильному восприятию реальной проблемы.

Даже небольшой период времени, потраченного на тщательный анализ сути проблемы, может не только помочь найти максимально простое ее решение, но и позволит сэкономить большое количество усилий.

Исследование проблемы

Исследование проблемы с разных сторон не только способствует выбору «наилучшего» решения и удовлетворяет интересам большего количества отдельных личностей.

Пока оппоненты не поймут точки зрения друг друга, решение проблемы не будет найдено.

На способность решать возникающую проблему творчески, нестандартно, оригинально оказывают влияние и эмоциональные блоки, такие как:

• страх сделать ошибку, потерпеть неудачу, боязнь риска;

• неспособность выносить неопределенность; преобладающее желание покоя, порядка и надежности; «нелюбовь к хаосу»;

• преобладающее желание оценивать чужие идеи, а не генерировать собственные;

• неспособность расслабляться, вынашивать идеи;

• недостаток мотивации (проблемы не возбуждают интерес) в противоположность чрезмерному рвению (желание быстро добиться успеха);

• неспособность отличить реальность от вымысла.

Просчет возможных негативных результатов

Страх потерпеть неудачу, боязнь риска – самые распространенные эмоциональные блоки.

Наилучший способ их преодоления – просчет возможных негативных результатов, связанных с новой идеей.

Необходимо потратить время на изучение возможных последствий реализации любой «рискованной» идеи.

Оценка ситуации позволяет объективно выявить возможные последствия творческого действия.

Для проверки данного утверждения предлагают выполнить следующие упражнения, целью которого является демонстрация возможных последствий реализации «рискованной идеи».

Упражнение.

1. Подумайте о проблеме, которая вас беспокоит.

2. Запишите ее суть.

3. Можете ли вы придумать другое описание сути проблемы, которое бы объясняло испытываемые вами трудности?

4. Обдумайте предполагаемые отличия между способами решения двух записанных вами вариантов одной проблемы.

Сложности выбора метода решения проблемы

Чтобы определить правильную стратегию решения проблемы, нужно подойти к выбору методов решения проблемы сознательно.

Сложности выбора метода решения проблемы обусловлены не только тем, что он часто производится бессознательно, но и тем, что наша культура ориентирована в первую очередь на вербальное мышление.

Привычку выбирать наиболее удобные и привычные способы решения проблем, несмотря на доступность более эффективных способов, можно сознательно преодолеть и тогда творческие способности человека проявятся в наибольшей степени.

Один из основных приемов решения проблемы состоит в фиксировании различных стратегий, используемых в процессе ее разрешения. В процессе обсуждения проблемы могут быть использованы различные стратегии, среди которых: добавление, исключение, прямолинейные рассуждения, рассуждения «от обратного», использование ассоциаций, классификация, обобщение, использование примеров, сравнение и т. д.

Стратегия «исключения»

Стратегии «исключения» состоит в том, что иногда человеку легче сказать, чего он не хочет, чем определить, чего он желает.

Эта стратегия изначально предполагает наличие слишком большого количества вариантов решения, которые постепенно отбрасываются согласно выбранному главному критерию.

Она достаточно безопасная, поскольку человек не захочет создавать слишком много вариантов решения, которые ему не нравятся и неприемлемы для него.

К недостаткам этих стратегий можно отнести: среди выбранных решений могут оказаться полезные, однако в процессе исключения вариантов можно дойти до того, что не останется ни одного подходящего.

Конвергентное мышление

Конвергентное мышление направлено на поиск единственно правильного решения, а дивергентное – на поиск большого числа возможных решений проблемы.

Большое количество идей позволяет найти оптимальное решение конкретной проблемы.

Генерирование множества новых идей способствует развитию творчества и более эффективному решению проблем.

Скорость и гибкость мышления поддаются сознательному улучшению. Составление простых списков – элементарный способ улучшения концептуальных способностей. Этот метод очень эффективен, он позволяет организовывать мысли таким образом, чтобы максимально усилить концептуальные возможности.

Записанные на бумаге оригинальные идеи могут просуществовать в таком состоянии многие недели до тех пор, пока не натолкнут их создателя на новые размышления.

Эвристический метод решения сложных проблем

Эвристический метод решения сложных проблем дает хороший результат в практике социальной работы при решении проблем.

Слово «эвристический» происходит от греческого heurisikein, что значит изобретение или открытие.

Эвристическое мышление заключается в исследовании, оценке и пересмотре всей имеющейся информации в то время, когда проводятся наблюдение и анализ.

Знания, приобретенные после успешных и неудачных попыток, учитываются, на их основе происходит дальнейшая корректировка процесса (метод проб и ошибок).

Довольно часто необходимо пересмотреть свой взгляд на желаемые цели или на суть проблемы. Эвристический метод основывается не на формальной логике, а включает в себя использование интуиции, собственного опыта.

Классификация проблем

Эвристический метод основывается на наблюдении, личном опыте и креативном мышлении. Как известно, креативные личности получают удовольствие от преодоления трудностей и склонны рассматривать проблемы как средство для достижения целей. Проблемы могут быть классифицированы следующим способом:

• проблемы, причины которых неизвестны;

• проблемы определены, но имеют мало вариантов решения;

• проблемы, которые имеют множество альтернатив решения.

Сложные проблемы обычно включают в себя несколько неизвестных фактов.

Проблемы, кажущиеся простыми, на самом деле могут оказаться весьма сложными и иметь глубинные причины.

Проблема «эффекта превосходства»

В большинстве случаев креативное решение проблемы начинается с проведения тщательного анализа.

Использование устоявшихся и негибких методов для решения проблем может привести, на первый взгляд, к хорошим решениям, которые на практике оказываются бесполезными.

Там, где начальных знаний мало, приходится полагаться на косвенные данные, домыслы, общие тенденции и на другую относящуюся к делу информацию.

Часто решение проблемы связано с креативным рассуждением и зависит от восприятия личностью доступной информации.

Даже если проблема ясна, предрассудки и стереотипы могут помешать готовности человека найти решение.

Это называется «эффектом превосходства», который выражается в предвзятом толковании информации, что мешает нахождению положительного решения проблемы.

Технологии концептуального мышления

Технологии концептуального мышления относится к передовым технологиям принятия решений.

Концептуальное мышление – это логически строгое мышление.

Правила логической строгости были установлены еще Аристотелем. Строгость определения предполагает исключение всякой двусмысленности понятия, указывает на его содержание и объем.

Одно понятие четко отделяется от других, близких ему. К основным принципам правильного мышления относят:

• закон тождества;

• закон непротиворечия;

• закон исключенного третьего;

• закон достаточного основания.

Работа концептуалиста

Концептуалист при взаимодействии с другими не только слушает слова, но и учитывает намеки, указания, которые обнажают актуальное значение слов.

Выбирается только то, что может помочь безошибочно отразить переданный смысл.

Эта операция называется операцией очистки, отфильтровывания речи от неактуальных смыслов, которые приносят с собой слова.

На точное конструирование передаваемого смысла направлена операция улавливания подсказок.

В широко распространенных случаях, в том числе в профессиональном взаимодействии, мышление «переводит» чужую речь в смыслы без этих двух операций.

Природа концептуального мышления наиболее полно представлена в феноменологии. Согласно ее утверждениям, любое явление воспринимается людьми через систему внутренних установок (намерений, интенций).

Любой факт, как правило, воспринимается людьми без глубокого анализа содержания явления, что требует «настройки установок сознания» на данное явление.

Основные правила концептуального мышления

Основными правилами концептуального мышления являются следующее:

Правило 1. Необходимо обоснование и фиксирование точки зрения на объект.

Правило 2. Следует обязательно проводить анализ точек зрения на объект, выявлять отношения между различными точками зрения, чтобы убедиться в правильности выбранной установки.

Правило 3. Нельзя добавлять что либо к наблюдаемому явлению, исходя из принятой установки сознания.

Правило 4. За пределами внимания остаются другие точки зрения на объект. Это означает признание различных аспектов, которые могут быть «вскрыты» в наблюдаемом объекте.

Игра как технология развития креативности

В последние годы в системе повышения квалификации специалистов социального профиля активно используются игры как технологии развития креативности персонала.

Инновационные игры представляют собой тип игр, существенно отличающихся от традиционных деловых («рутинных») игр и близкий по ряду параметров к оргдеятельностной игре.

Организационно-деятельностная игра строится исходя не из ролевых предписаний, а на основе позиционной самоопределенности участников.

Данный тип игры строится как открытая система, по форме гибкая и мобильная, допускающая в ходе своего развития любые корректировки.

Целью игровой деятельности является раскрытие творческого потенциала участников, принимающих решения в ситуациях неопределенности.

Механизм инновационной игры

Инновационная игра развивается посредством трех механизмов. Это